Política de Troca e Devolução Ponto X Center Shop

Introdução

Na Ponto X Center Shop, a satisfação do cliente é nossa prioridade. Oferecemos uma política de troca e devolução fácil e justa, que respeita o Código de Defesa do Consumidor brasileiro. O processo é simples, transparente e sem burocracia.

Condições para Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução do produto, é necessário que o item esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios. É importante manter o comprovante de compra para facilitar o procedimento.

Prazos

O prazo para solicitar a troca ou devolução do produto é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de entrega. Este é o direito de arrependimento garantido pelo Código de Defesa do Consumidor.

Procedimentos

Para iniciar a solicitação de troca ou devolução, entre em contato com nosso suporte ao cliente. Enviaremos um código de postagem para que você possa devolver o produto sem custos. Após enviar o produto de volta, por favor, informe o código de rastreamento para que possamos acompanhar o retorno.

Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito ou avaria, a solicitação de troca pode ser feita em até 30 (trinta) dias corridos após a entrega. O produto será analisado e, caso seja confirmado o defeito, o mesmo será trocado ou o valor será estornado, conforme a preferência do cliente.

Reembolsos

O reembolso será realizado em até 15 (quinze) dias após a confirmação da devolução do produto. A restituição do valor pago será feita por meio do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Exceções

Produtos personalizados, sob encomenda ou que tenham sido danificados por mau uso do cliente não são elegíveis para troca ou devolução.

Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre a nossa política de troca e devolução ou precisa de suporte para realizar um procedimento, por favor, entre em contato conosco. Nossa equipe está à disposição para ajudá-lo.

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs ás 17h.
Contato: (53) 991390476
E-mail: pontoxcentershop@gmail.com
CNPJ: 34.979.148/0001-31
Endereço: Rua General Neto, 429, CEP.: 96200-010. Rio Grande-RS